Politique d’envoi et retour

ENVOI

En période normale, les commandes sont traitées sous 2 à 3 jours maximum, puis envoyées. Il faut ensuite compter de délais de livraison choisi.

En période de fêtes ( Noël, St Valentin, Fêtes des mères, etc…), ou en période de soldes, il faut compter 48 à 72h de plus ( jours ouvrés) , et les délais postaux peuvent aussi varier.

Chaque article est confectionné a la main dans notre atelier Berruyer,  nous vous remercions pour votre patience.

RETOUR

Sont acceptés les retours renvoyés dans un délai de 14 jour(s) à compter de la date de réception.

sous certaines conditions

– notifier la demande de retour par mail : maisonbeneso@gmail.com

afin que nous puissions générer un bordereau de retour

– les produits doivent être retourné dans un état impéccable et dans leur boite d’origine.

En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme non conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.

Les frais de retour sont à charge du client et le retour devra se faire en suivi.

Néanmoins, si vous avez commandé via Paypal, les frais de retour vous seront remboursés et seront donc gratuit.

Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat dans un délais approximatif de 3 à 15 jours à réception du retour.

ADRESSE DE RETOUR:

Merci de renvoyer les articles dans leur emballage d’origine en lettre suivie à l’adresse :

Maison Beneso

4 rue de la chaussée

18500 Berry Bouy

Un mail vous sera envoyé lorsque votre retour sera traité.

Il faut faire attention à l’emballage que vous utilisez, si vous retournez des bagues par exemple, utilisez le carton de l’envoi, car l’article peut être détérioré lors du transport, et nous ne sommes pas responsables des détériorations ou pertes, de ce fait en cas de détérioration, nous ne pourrons effectuer le remboursements.

NE SONT PAS ACCEPTE :

Certaines de nos créations sont montées sur des chaines fines et délicates. Par conséquent, Maison beneso n’est pas responsable d’une éventuelle casse au travers d’une manipulation maladroite.

Aussi, lors de vos demandes de personnalisation (raccourcissement de chaines…etc), ces créations n’étant plus commercialisables en cas de retour, vous ne disposez pas de ce droit.

 

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